1. Wstęp do pracy zdalnej i hybrydowej

• Regulacje Kodeksu Pracy w zakresie zasad organizacji pracy zdalnej i elastycznego czasu pracy.
• Potrzeby i korzyści dla pracowników wynikające z pracy zdalnej oraz elastycznego czasu pracy.
• Elastyczny czas pracy – zalety oraz pułapki.
• Dbałość o zaangażowanie pracowników korzystających z nowych form pracy.

2. Definicje i Cele Pracy Zdalnej i Hybrydowej

• Wprowadzenie do pojęć pracy zdalnej, hybrydowej, home Office, telepracy.
• Korzyści i wyzwania związane z nowymi formami organizacji pracy.
• Różnice między komunikacją w biurze a pracą zdalną/hybrydową.

3. Specyfika zespołów wirtualnych – w kontraście do zespołów pracujących stacjonarnie

• Idea zespołów wirtualnych.
• Idea zespołów rozproszonych.
• Model hybrydowy.
• Zalety i wady każdego modelu, specyfika oraz wyzwania.
• Motywowanie pracowników w trybie online.
• Kreowanie zaangażowania: różnice w podejściu stacjonarnym i wirtualnym / rozproszonym.

4. Budowanie Kultury Organizacyjnej w Pracy Zdalnej/Hybrydowej

• Kształtowanie wartości korporacyjnych w środowisku zdalnym.
• Wprowadzanie polityk i praktyk wspierających zdrową kulturę pracy.
• Promowanie równości i inkluzji w organizacji.

5. Pomiar Efektywności Pracy Zdalnej i Hybrydowej

• Narzędzia do oceny wyników pracy zdalnej/hybrydowej.
• Analiza efektywności indywidualnej i zespołowej.
• Doskonalenie procesów w oparciu o wyniki pomiarów.

1. Role platform komunikacyjnych w cyfrowej rzeczywistości

• Wymiana informacji.
• Statusy realizacji zadań.
• Podział zadań w zespołach wirtualnych.
• Szybka motywacja i wzajemne docenianie się członków zespołu wirtualnego.

2. Rodzaje platform i aplikacji oraz ich funkcjonalności

• Trello
• Teams
• Zoom
• Clickmeeting
• Google Meet
• Kudosy
• Funkcje czatu w aplikacjach

3. Aplikacje i platformy usprawniające pracę zdalną i hybrydową

• Mentimeter
• Kahoot
• Whiteboard
• Mural

4. Praktyczne wykorzystanie narzędzi pracy zdalnej

• Narzędzia do współdzielenia dokumentów.
• Wspierające prowadzenie spotkań online.
• Gromadzące informacje i dane.
• Praktyczne informacje dotyczące funkcjonalności narzędzi wraz z ich zaprezentowaniem.

5. Narzędzia komunikacji wirtualnej dla:

• Spotkań
• Dzielenia się wiedzą
• Zapisu celów
• Monitorowania postępów
• Komunikatory, tablice dzielone, backlogi

6. Narzędzia zarządzania zespołami zdalnymi

• Struktura współpracy z zespołem rozproszonym.
• Rola spotkań zespołowych i indywiduajnych 1:1.
• Koncepcja węzłów i połączeń informacyjnych.

1. Komunikacja z zespołem w trybie online

• Przegląd modeli komunikacji w zespole rozproszonym.
• Model słońca.
• Model sieciowy.
• Feedback i feedforward w trybie online.
• Komunikacja w zespole międzypokoleniowym – zbiór dobrych praktyk.

2. Role platform komunikacyjnych w cyfrowej rzeczywistości

• Wymiana informacji.
• Statusy realizacji zadań.
• Podział zadań w zespołach samoorganizujących się.
• Szybka motywacja i wzajemne docenianie się członków zespołu.

3. Metody usprawniania komunikacji w wirtualnej przestrzeni

• Kiedy telefon?
• Kiedy mail?
• Kiedy czat?
• Kiedy komunikator?
• Rola daily w codziennej współpracy.

4. Wirtualna współpraca i komunikacja w różnorodnym środowisku DIVERSITY

• Specyfika środowiska Diversity.
• Zarządzanie różnorodnością w wirtualnej rzeczywistości.
• Preferencje technologiczne 4. Generacji pokoleń.
• Zarządzanie potencjałem i kompetencjami w różnorodnym zespole.

5. Skuteczne Delegowanie Zadań w Środowisku Zdalnym/Hybrydowym

• Techniki efektywnego delegowania zadań.
• Monitorowanie postępów i utrzymanie jakości pracy.
• Skuteczna komunikacja w zakresie oczekiwań i celów.
• Sposoby zapobiegania błędom komunikacyjnym w pracy „na odległość”.
• Obieranie zadań, czyli rozmowy egzekwujące online.

1. Sposoby kreowania kultury doceniania w zespole / w Organizacji

• Czym jest kultura doceniania?
• Jakie korzyści osiągamy dzięki kreowaniu kultury doceniania?
• Podejście „pracownicy przychodzą do Firmy, a odchodzą od szefa” czyli rola menedżera w zakresie budowania poczucia docenienia.
• Q12 Gallupa, czyli 12 pytań, które mierzą zaangażowanie, docenienie.

2. Jak doceniać hybrydowo?

• Indywidualne spotkania z pracownikami.
• Spotkania zespołu.
• Chwalenie i docenianie. Czym są KUDOS’y i jak je stosować w hybrydzie?
• Koncentracja czasu i uwagi.
• Kapitał zaufania wg Covey’a.

3. Sposoby reagowania na poczucie osamotnienia i tęsknoty za docenieniem pracowników zdalnych lub hybrydowych

• przykładowe rozwiązania w tym zakresie: online’owe lub łączone spotkania pracowników przy kawie i herbacie, zdalne imprezy integracyjne; Sesje tematyczne, Aplikacje wspierające współpracę i integrację, Wspólne aktywności fizyczne pracowników).
• Wykluczenie osób pracujących zdalnie (przykładowe rozwiązania w tym zakresie: regularne spotkania całego zespołu, daily).
• Docenianie (przykładowe rozwiązania: kudosy w ramach komunikatorów, np. Teams).
• Spotkania offline całego zespołu (np. konferencje).

4. Motywowanie w zdalnym i hybrydowym modelu pracy? Dobór technik motywacyjnych do potrzeb i priorytetów pracowników także „na odległość”

• RMP
• Model Deciego i Ryana.
• Formuła Herzberga.
• Dostosowanie motywatorów do generacji pracownika oraz wiodących potrzeb psychologicznych.

5. Zdemotywowani i niezaangażowani pracownicy. Jaki wpływ wywierają na cały zespół?

• Czy jednostka może mieć wpływ na grupę?
• Niebezpieczeństwo kreowania się liderów nieformalnych i gromadzenia wokół siebie kręgu tzw. niezadowolonych / skonsolidowanych wokół idei braku motywacji i satysfakcji.
• Sposoby radzenia sobie z ambasadorami negatywnych idei.

6. Motywacja Błyskawiczna M. Pantalona

• Jak w sześciu krokach zmotywować pracownika?
• Jak poprowadzić rozmowę z pracownikiem niezaangażowanym? Scenariusze rozmów.

1. Efektywność zespołów pracujących wirtualnie – sposoby jej podnoszenia

• Tablica Kanban
• Techniki planowania pracy
• Przydatne aplikacje, które podnoszą efektywność wirtualnych zespołów – Nozbe, To do ist

2. Organizacja pracy i techniki zarządzania czasem własnym

• Planowanie – Metoda Alpen.
• Ustalanie i trzymanie się priorytetów.
• Technika „3 najważniejsze”.
• Technika Pomodoro.
• Technika 2 minut.
• Hybrydowo – czyli jak podzielić zadania na te do realizacji w biurze i w domu.

3. Walka z najczęściej popełnianymi błędami w pracy zdalnej

• Jak ważna jest samodyscyplina.
• Organizacja godzin pracy.
• Łączenie życia rodzinnego i zawodowego – kontrakt z rodziną.
• Przerwy –ile powinny trwać i na co je wykorzystać.

4. Zdrowie i zarządzanie stresem podczas pracy zdalnej i hybrydowej

• Jakie kroki może podjąć przełożony, aby zadbać o profilaktykę wypalenia zawodowego pracowników.
• Work – life balance – co oznacza w praktyce i czy dla każdego pracownika znaczy to samo.
• Jak wspomóc pracowników w zdrowym wypoczynku.
• Stres – jak rozpoznać go u siebie i u pracowników i w jaki sposób budować środowisko bezpieczne

5. Zarządzanie czasem i zadaniami w wirtualnym środowisku

• Planowanie własnej pracy i listy zadań.
• Proste wyznaczanie priorytetów dziennych i tygodniowych.
• Krzywa wydajności w pracy na home office.
• Zarządzanie czasem i efektywna praca z kalendarzem.
• Planowanie dnia i tygodnia prac.y
• Dystraktory i złodzieje czasu w pracy zdalnej na home office.
• Krzywa zakłóceń w pracy na home office.
• Praca w skupieniu i koncentracja na zadaniu – metody i pomocne narzędzia.

6. Organizacja przestrzeni w domu – ergonomia pracy w domowym biurze

• Organizacja przestrzeni do pracy wirtualnej.
• Przygotowanie stanowiska pracy.
• Ergonomia pracy – najważniejsze zasady.
• Bezpieczeństwo danych i informacji.
• Ustalenie “zasad gry” z domownikami.

1. Wyzwania wirtualnych zespołów

• Dysfunkcje w pracy zespołów wirtualnych (m.in. brak zaufania, rozproszenie odpowiedzialności).
• Konflikty i błędy komunikacyjne w zespołach wirtualnych.
• Brak tożsamości zespołu, tzw. team spirit.

2. Dysfunkcje pracy zespołowej wg P. Lencioniego

• Dysfunkcja 1 – brak zaufania.
• Dysfunkcja 2 – obawa przed konfliktem.
• Dysfunkcja 3 – brak zaangażowania.
• Dysfunkcja 4 – unikanie odpowiedzialności.
• Dysfunkcja 5 – brak dbałości o wyniki.

3. Dlaczego z perspektywy 5. Dysfunkcji pracy zespołowej istnieją w zespołach opory przed współpracą i dzieleniem się wiedzą?

• Brak pewności siebie wśród pracowników.
• Obawa przed dużym wysiłkiem oraz dodatkową pracą.
• Obawa przed tym, że dodatkowa praca nie będzie dodatkowo gratyfikowana.
• Wewnętrzna konkurencja między pracownikami i obawa przed tym, że inni pracownicy okażą się skuteczniejsi.
• Brak zaufania.
• Bariery wynikające z przynależności do określonej generacji pracowników.
• Sposoby i metody zapobiegania w/w oporom.

4. Rozwiązywanie Konfliktów na Odległość

• Typowe źródła konfliktów w pracy zdalnej/hybrydowej.
• Skuteczne strategie rozwiązywania konfliktów.
• Rozwijanie umiejętności negocjacji wirtualnych.

1. Budowanie zespołów rozproszonych

• Naczelne zasady doboru członków zespołu z uwzględnieniem współpracy zdalnej.
• Oczekiwania, kompetencje i dopasowanie do zespołu jako podstawowe kryteria doboru.
• Prowadzenie wywiadu behawioralnego w oparciu o metodę selekcji STAR.
• Wdrażanie nowych członków zespołu.

2. Rozwijanie kompetencji pracowników

• Definicja kompetencji i jej implikacja.
• Cykl rozwoju kompetencji pracowników w oparciu o model przywództwa sytuacyjnego Herseya-Blancharda.
• Identyfikowanie etapu rozwoju pracownika.
• Dobór adekwatnych narzędzi i strategii kierowniczych do etapu rozwoju.

3. Wyznaczanie celów i ich monitoring

• Definiowanie celów wysokopoziomowych w oparciu o strategię /cele firmowe.
• Zasady tworzenie celów zespołowych i indywidualnych.
• Delegowanie celów i radzenie sobie z obiekcjami i wątpliwościami.
• Monitorowanie i kontrola postępów realizacji wraz z informacją zwrotną.

4. Etapy konstruowania się zespołu w ujęciu Tuckamana

• Forming
• Storming
• Norming
• Performing

1. Sztuka organizowania i prowadzenia spotkań zespołowych online

• Rutyny menedżerskie podczas spotkań online.
• Sposoby na osiąganie wyższego zaangażowania podczas spotkań służbowych.
• Spotkanie formalne i nieformalne w trybie remote.

2. Organizowanie spotkań, których celem jest dzielenie się wiedzą i wymiana doświadczeń

• Zasady prowadzenia spotkań.
• Komunikowanie rangi podejścia dzielenia się wiedzą uczestnikom spotkania.
• Angażowanie pracowników do działania na rzecz kultury dzielenia się wiedzą.
• Moderowanie spotkań, których celem jest wypracowywanie sposobów dzielenia się wiedzą.

3. Pozyskiwanie wiedzy i umiejętności – czyli o sposobach i formach uczenia się osób dorosłych

• Sposoby uczenia się dorosłych.
• Idea i rola uczenia się przez doświadczenie.
• Cykl Kolba w procesie grupowym i style uczenia się D. Kolba w procesie rozwoju indywidualnego.
• Dzielenie się wiedzą formule zespołowej i indywidualnej.
• Planowanie procesu uczenia się osób dorosłych w Organizacji.

4. Organizacja codziennych spotkań – daily

• Struktura daily.
• Dobre praktyki związane z organizowaniem daily.
• Czas trwania daily.

5. Organizacja spotkań 1:1 w rzeczywistości wirtualnej

• Spotkanie o charakterze delegującym.
• Spotkania o charakterze monitorującym.
• Spotkania – odbiór zadań.
• Spotkania w celu podniesienia motywacji i zaangażowania.
• Spotkania o charakterze zmiany nastawienia i podejścia.
• Spotkania doceniające.

1. Budowanie zespołów samoorganizujących w pracy zdalnej i hybrydowej

• Idea zespołów samoorganizujących się.
• Od mikromenedżmentu do samoorganizacji.
• Kreowanie kultury współodpowiedzialności.
• Oddawanie odpowiedzialności na bazie empowerment.
• Jak poradzić sobie z potrzebą nieustającej kontroli wśród kadry menedżerskiej?

2. 6 Filarów podejścia M 3.0

• Energize people – czyli idea kreowania motywacji wewnętrznej w zespole.
• Empower Teams – samodzielność w zakresie podejmowania decyzji oraz branie odpowiedzialności za swoje decyzje i działania.
• Align Constraints – wspólny cel oraz idea współodpowiedzialności w zespole.
• Develop competence – mechanizmy i sposoby na wzrost kompetencji wśród członków zespołów.
• Grov structure – jak budować samoorganizujące się zespoły?
• Improve everything – najskuteczniejszą formą uczenia się jest nauka poprzez aktywne eksperymentowanie oraz doświadczenie.

3. Rola lidera w Management 3.0 w oparciu o specyfikę zespołów wirtualnych

• Na czym polega udział i rola lidera w kreowaniu środowiska M 3.0?
• Podejście do zaufania i kontroli – czy zaufanie jest najskuteczniejszą formą kontroli?
• Zachowania i kompetencje, które warto rozwijać, aby transformować przywództwo z obszarów 1.0 i 2.0 do 3.0.
• Autorytet lidera, czyli jakie są alternatywy dla autorytetu zbudowanego na funkcji kierowniczej?
• Case-study – czyli o efektach i skuteczności M 3.0 w biznesie.