Trudne rozmowy menadżerskie
Efekty szkolenia
- Lepsze radzenie sobie w trudnych sytuacjach dzięki poznanym technikom tj. krytyczne oceny pracownicze, konflikty interpersonalne czy negocjacje
- Poprawa umiejętności komunikacyjnych w trudnych sytuacjach, co prowadzi do lepszej jasności, zrozumienia i skuteczności w przekazywaniu informacji oraz rozwiązywaniu problemów
- Zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu trudnych rozmów, co pozwala Uczestnikom skuteczniej zarządzać emocjami i utrzymać kontrolę nad sytuacją
- Poprawa relacji interpersonalnych w miejscu pracy, co sprzyja budowaniu zaufania, zrozumienia i współpracy w zespole
- Zwiększenie efektywności i rozwoju – Dzięki zdobytym umiejętnościom, uczestnicy są w stanie skuteczniej rozwiązywać problemy, negocjować warunki i osiągać lepsze wyniki w swojej pracy
Program szkolenia
1. Analiza trudnych sytuacji
- Definicja trudnych rozmów menedżerskich
- Omówienie znaczenia i konsekwencji unikania trudnych rozmów
- Omówienie różnorodnych sytuacji wymagających trudnych rozmów menadżerskich tj. negatywne oceny pracownicze, konflikty w zespole czy kryzysy w relacjach biznesowych
2. Techniki komunikacyjne
- Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania
- Techniki jasnego wyrażania własnych poglądów i oczekiwań
- Praktyczne ćwiczenia w asertywnej komunikacji
3. Rola emocji w trudnych rozmowach
- Zrozumienie roli emocji w trudnych rozmowach i sposobów radzenia sobie z emocjami u siebie oraz u rozmówcy
- Ćwiczenia praktyczne na temat zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach
4. Radzenie Sobie z Oporem i Konfliktami
- Strategie radzenia sobie z oporem podczas trudnych rozmów
- Techniki skutecznego rozwiązywania konfliktów
- Ćwiczenia praktyczne w negocjacjach i mediacji
5. Budowanie Zaufania i Współpracy
- Budowanie pozytywnych relacji w trakcie trudnych rozmów
- Promowanie otwartej komunikacji i wzajemnego zrozumienia
- Ćwiczenia w budowaniu zaufania i współpracy
6. Praktyczne Przygotowanie do Trudnych Rozmów
- Symulacje różnych scenariuszy trudnych rozmów
- Indywidualne i grupowe analizy przypadków
- Feedback i wskazówki od trenera oraz współuczestników
