Negocjacje - podstawowe
Efekty szkolenia
- Zdobycie podstawowej wiedzy na temat negocjacji dot. procesu negocjacji, włączając w to kluczowe terminy tj. lista interesów, BATNA itp. oraz style i strategie negocjacyjne
- Nauczenie się profesjonalnego przygotowania do negocjacji – budowanie arkusza negocjacyjnego, co wpływa na uzyskania lepszego wyniku w negocjacjach
- Rozwój umiejętności praktycznych negocjacyjnych poprzez symulacje negocjacji, co pozwoli uczestnikom na rozwinięcie umiejętności negocjacyjnych w bezpiecznym środowisku
- Doskonalenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej, co jest kluczowe podczas negocjacji w celu budowania zaufania, znalezienia wspólnego języka
- Opanowanie technik radzenia sobie z konfliktami oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas negocjacji, co pozwoli na skuteczniejsze osiąganie porozumienia
- Zwiększenie pewności siebie w negocjacjach oraz umiejętność świadomego wykorzystania strategii negocjacyjnych w różnych sytuacjach
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do negocjacji
- Definicja negocjacji i ich znaczenie w życiu zawodowym i prywatnym
- Omówienie podstawowych pojęć związanych z negocjacjami
- Identyfikacja różnych rodzajów negocjacji
- Etapy procesu negocjacyjnego, od rozpoczęcia do finalizacji
2. Przygotowanie merytoryczne do negocjacji
- Zbieranie informacji i analiza sytuacji przed negocjacjami
- Analiza i planowanie celów i strategii przed negocjacjami
- Polityka dokonywania ustępstw
- Określanie strefy porozumienia oraz minimalnego poziomu akceptowalnego
3. Techniki negocjacyjne
- Techniki negocjacyjne (dobry i zły policjant, wyższa instancja, blef i jego rola w negocjacjach)
- Triki, oddziaływujące na emocje partnerów negocjacyjnych
- Triki, oddziaływujące na potrzeby psychologiczne Klientów (zysk, bezpieczeństwo etc.)
- Praktyczne ćwiczenia, podczas których uczestnicy zastosują różne techniki negocjacyjne w symulowanych sytuacjach negocjacyjnych
4. Komunikacja i budowanie relacji
- Rodzaje pytań i techniki aktywnego słuchania w negocjacjach
- Techniki wywierania wpływu i budowanie skutecznej argumentacji
- Doskonalenie umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym budowania zaufania, empatii
5. Radzenie Sobie z trudnościami w negocjacjach
- Rozpoznawanie i radzenie sobie z trudnościami i oporem w negocjacjach
- Techniki rozwiązywania konfliktów i negocjacji w sytuacjach kryzysowych
- Budowanie zaufania i budowanie długotrwałych relacji
6. Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków
- Symulacje negocjacji w różnych scenariuszach
- Analiza przypadków i dyskusje grupowe
- Feedback i refleksja nad własnymi doświadczeniami
