Techniki negocjacji i wywierania wpływu
Efekty szkolenia
- Zdobycie wiedzy na temat negocjacji i wywierania wpływu – kluczowe pojęcia, modele negocjacyjne i psychologiczne mechanizmy oddziaływania na innych
- Rozwój umiejętności praktycznych w negocjacjach poprzez symulacje negocjacyjne, co pozwoli uczestnikom na rozwinięcie umiejętności negocjacyjnych w różnych kontekstach
- Doskonalenie technik komunikacji werbalnej i niewerbalnej, co jest kluczowe podczas negocjacji i wywierania wpływu, aby budować zaufanie i osiągać porozumienie
- Opanowanie technik perswazji i argumentacji – budowanie przekonujących argumentów, identyfikowanie potrzeb odbiorcy oraz prezentowanie korzyści wynikających z osiągnięcia porozumienia
- Zwiększenie pewności siebie i skuteczności w wywieraniu wpływu, co przyczyni się do skuteczniejszej komunikacji oraz osiągania pożądanych celów
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do negocjacji i wywierania wpływu
- Definicja negocjacji i wywierania wpływu w kontekście biznesowym
- Omówienie celów negocjacji oraz kluczowych pojęć związanych z procesem negocjacyjnym, takich jak BATNA czy ZOPA
- Kroki w procesie negocjacyjnym – potencjalne zagrożenia
2. Modele i teorie negocjacji
- Przedstawienie głównych modeli negocjacji, takich jak model win-win, model twardy/miękki oraz model negocjacji opartych na interesach
- Omówienie teorii związanych z negocjacjami, w tym teorii komunikacji, teorii gier oraz teorii wpływu społecznego
3. Techniki negocjacyjne
- Szczegółowa analiza wybranych technik negocjacyjnych wraz z przykładami
- Stosowanie kontrargumentacji i obrony przed taktykami manipulacyjnymi
- Tworzenie wartości dodanej podczas negocjacji
- Zastosowanie technik perswazyjnych i argumentacji opartej na danych
4. Umiejętności komunikacyjne
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych kluczowych dla skutecznych negocjacji tj. aktywne słuchanie i zadawanie skutecznych pytań, klarowne wyrażanie własnych potrzeb i oczekiwań
- Radzenie sobie z konfliktami podczas negocjacji
5. Perswazja i budowanie argumentacji
- Dogłębne zrozumienie procesu perswazji oraz praktyczne zastosowanie technik perswazyjnych w negocjacjach
- Tworzenie przekonujących argumentów opartych na faktach i dowodach, umożliwiających osiągnięcie pożądanych celów w negocjacjach
6. Negocjacje w praktyce
- Praktyczne ćwiczenia i symulacje negocjacyjne, pozwalające uczestnikom na zastosowanie zdobytej wiedzy i umiejętności w realistycznych sytuacjach
- Analiza przypadków z prawdziwego życia oraz dyskusje na temat skutecznych strategii negocjacyjnych i sposobów radzenia sobie z trudnościami podczas negocjacji
